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Qualidade "Nos nossos funcionários, processos e produtos"
A qualidade é muito mais do que fornecer um produto que funcione corretamente. A verdadeira qualidade é uma maneira de pensar, uma forma de fazer negócios e, em última instância, uma forma de atender às necessidades de longo prazo do cliente. Um verdadeiro compromisso com a qualidade exige um compromisso de gerência do tipo "top-down" (de cima para baixo), com um desejo de mudar o que necessita ser mudado e de expandir segundo as “melhores práticas” que já são feitas bem.
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Os 8 Princípios de Gerência da Bucyrus |
• Foco no Cliente
• Liderança
• Relacionamento com o Fornecedor mutuamente benéfico
• Envolvimento das Pessoas
• Abordagem de Processo
• Abordagem de Sistema para Gerência
• Melhoria Contínua
• Abordagem Efetiva para a Tomada de Decisão |
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mapa do site | Perguntas mais frequentes (FAQ)